Política de reembolso

🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos

1. ¿Aceptamos devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.

  • No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados o sin su embalaje original.

  • Los productos personalizados o hechos a medida no admiten devolución.

2. ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a [espansionietniche@gmail.com o por Whatsapp +34 613005903] indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos del producto (en caso de estar dañado)

Te responderemos con las instrucciones para enviar el artículo de vuelta.

3. Gastos de envío de la devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

  • En caso de error por nuestra parte (producto defectuoso o equivocado), cubriremos los gastos de devolución.

4. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos por email o WhatsApp.
Si la devolución es aprobada, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 3 a 7 días laborables.

5. Devoluciones por error en la talla

Dado que en cada producto indicamos detalladamente las tallas y medidas, en caso de devolución o cambio debido a un error en la elección de la talla por parte del cliente, los gastos de envío (tanto de devolución como de nuevo envío en caso de cambio) correrán a cargo del cliente.
Recomendamos revisar cuidadosamente la información de tallas antes de realizar la compra.

6. Productos dañados o defectuosos

Si recibiste un artículo dañdo o defectuoso, contáctanos en un plazo de 48 horas tras recibirlo. Nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsarte, según prefieras.

7. Artículos no reembolsables

  • Tarjetas regalo

  • Productos en oferta (excepto si están defectuosos)

  • Productos personalizados